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游乐场管理规章制度_游乐园日常管理制度

来源:中餐菜谱大全及做法   时间: 2019-04-17

  游乐场是供游客游玩的地方,但同时也是需要游客遵循游乐园的日常管理的地方。学习啦小编为你整理了游乐场管理规章制度,希望你喜欢。

  进入本场地前,家长须仔细阅读入场须知:

  1、本场地适合身高130cm以下游玩,一律凭票入场。

  2、进场儿童必须有家长全程陪同,禁止儿童单独进场。请家长善尽监护的义务,家长必须为年满18周岁以上行动方便的成年人。

  3、进场人员必须脱鞋并穿袜子,儿童不得穿开裆裤入场。

  4、儿童身上的硬物、尖物(如:玩具、发卡、饰物等)不可带入场内。

  5不得出现不安全游玩行为,严禁在安全网上嬉闹,请服从工作人员的安排。

  6、在海洋球池内玩时,头部应露出球面,不准用海洋球互相抛打或把球带出球池。

  7、不得用力拽拉椰子树,以免旋转速度过快发生危险。

  8、不得直接从设备高处直接跳下,以免摔伤或撞到其他小朋友。

  9、请不要在场内吃零食、喝饮料;

  10、禁止在场内大小便或随地吐痰,如遇儿童呕吐或突发事件,请及时与工作人员联系,以便得到妥善处理。

  11、禁止在管道中长时间逗留,以免影响伙伴通过;

  12、为保证和安全,禁止患有、病、或痴呆症的儿童入场;

  13、本场内设施均出于安全考虑,凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的,将由责任人一方承担,非设备质量问题原因造成的事故本场地概不负责。

  14、本场地不负看管责任,贵重及鞋子请家长自行保管,遗失概不负责。

  顾客买单流程:

  1,顾客统一到中央收银处收银,并给相应的游乐场券给顾客。

  2,顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票。收银员收取游乐场副券,正券交顾客。副券与收银单据一起上交财务部。

  3,顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场,收银小票交游乐场服务员留存,每天与收银单据一起上交财务部。

  4,游乐场服务员在游乐场区白板做记录,游玩顾客,收银小票要一致。

  5,清机检查核对收银小票与副券一致。

  6、收银员领取和交回票券时,均应作好签收登记工作

  7,收银员领取和交回票券和收银小票时,主管应核对销售数据与交回的中国十大癫痫病医院票券一致。

  一、进出场管理

  1、每天必须安排1个工作人员负责门票收取和监督管理。

  2、游客进场时,工作人员须向其说明,详见附《游乐场温馨提示》。

  3、不符合入场规定的,须提醒其整改,直到符合规定才能进场;

  4、出于安全的考虑,场地有最大游玩人数容量限制,指同时允许游玩的最多人数:

  游乐场为:1000人上限,当达到最大容量时,停止售票,并等场内游客出来后才能允许其他游客进场。

  5、进出场程序:

  (1)顾客凭票进场,收取票头及收银小票,副票给顾客自留;。工作人员给游客和其监护人各一个佩戴牌,并登记佩戴牌编码和进场时间;提供餐饮地方进食,以免影响场内及吧台的卫生。

  (2)中途离场:当游客要暂时离场时,需登记佩戴牌号码和离场时间,并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致,才允许带游客离场。中途离场时间不能超过30分钟,回场时须核对佩戴牌号码和离场时间,超过30分钟不能进场;

  (3)离场:确认游客与其监护人的佩戴牌一致,才允许带小朋友离场,并收取佩戴牌。

  6、游乐场赠票的使用时限为x小时。使用赠票时,需提醒顾客玩乐时限,并在1小时后,提醒顾客时间已到,或请其再次购票;

  7、顾客使用套票时,提醒其先到游乐场游乐,再到观光区游玩。

  二、卫生管理制度(保洁)

  (一)游乐场清洁:

  1、常规清洁:每天确保工作到位,确保场地洗手间的卫生达标,如中途不合格行为应履行告知,不听劝阻者应按照相应的规章处罚制度执行。2、清洁程序:

  (1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;

  (2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;

  3、及时清洁:

  (1)发现小孩拉尿/大便,及时用消毒水进行清洁消毒,并将其擦干,以免滑到;

  (2)发现垃圾及时清除;

  (3)发现乱涂乱画的行为,应及时制止和清除;

  4、如卫生条件达到一定标准人员稀疏的情况下可以相应的休息10到20分钟。

  5、进行常规清洁和消毒清洁后,负责人必须填写登记表。

  三、游乐场机动安全管理制度(机动游戏操作员)

  为加强对游乐场的安全管理,推进安全检查工作的经常化、制度化,确保游乐场游乐设施和北京军海医院治疗癫痫好不好设备的安全运行,保障顾客生命财产安全,制定本制度。

  游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针,执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作,采取必要的、充足的、有效的安全,确保游乐设施和设备的安全运营。游乐场进行安全检查后,应认真做好检查记录。

  安全检查中发现问题或设备隐患,应立即停止开放乐场,并及时相关部门进行。检查时间:

  (1)日检:每天结业后,必须对场内设备进行整理和检查;

  (2)周检:每个星期日结业后,必须对场内设备进行深入检查,并加固零件;

  四、志愿者及摊位游戏人员制度

  1、上岗工作服可佩戴标牌,精神饱满,反应敏捷,和蔼可亲。

  2、举止文明,坚守岗位,站立服务,不离岗不串岗。

  3、语言文明礼貌,简明,通俗,清晰。

  4、礼貌待客,微笑服务,热情亲切,耐心周到,主动服务。

  5、有问必答,回答迅速,准确,如对客人提出的问题不能解决时应耐心解释。

  6、摊位游戏日常卫生

  (1)地板及桌面每天保持清洁

  (2)娃娃的整理摆放及道具清洗

  (3)可用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;

  (4)倒少许清洗剂在污剂处,用抹布擦拭,然后用水清洗干净;

  (5)清洁后,确保无灰尘、无垃圾、无污痕。

  五、营业中巡视人员制度

  1.营业期间,专人负责游乐场所负责的区域管理,注意预防场内小朋友出现奔跑推撞及攀爬等危险动作。

  2.巡视游乐场内人流现状,预防客人在场内进食,并及时为客人提供相关指引。

  3.提醒场内幼儿家长注意随时照看小孩,以避免出现因人为发生意外。

  4.营业期间,每隔半小时巡视一次游乐场里外吧台及地下卫生并进行清洁。

  5.吧台只提供客人休息用,如有客人坐在吧台或小孩跳上吧台,应几时制止并加以提醒客人注意。

  6.提醒顾客注意人多,保管好自己的贵重物品。

  六、突发事故处理:

  1、意外受伤

  (1)顾客或员工受伤,立即通知管理人员并协助救护伤病者,自觉维护现场;

  (2)保护好现场证据,进行现场拍照或保存监控录像资料;

  (3)将受伤人员送到治疗癫痫病权威的医院就近医院就医,情况严重者,致电120紧急救护;

  (4)及时将事件情况汇报公司人事部;2、儿童丢失

  (1)详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征;

  (2)所有员工及安保人员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童,如遇与丢失儿童特征相符合的,立即带领至管理人员办公室;

  (3)任何时候都不可以让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开我店;

  (4)当丢失的儿童找到时,必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码;

  (5)如5分钟内未找到丢失的儿童,管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需要协助报警,如需要,立即向110报警,并协助公安人员找寻丢失的儿童。

  3、火灾

  (1)立即以即将停电的名义疏散顾客和员工,并关闭电源;

  (2)在情况许可的情况下,由防损人员或受训过的员工使用设施灭火;

  (3)立即向119报警。如有人员受伤,致电120紧急救护;

  (4)立即在卖场安全范围外设立警戒区,消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场;

  (5)在确保安全的前提下,根据消防人员的离开现场或提供协助;

  (6)及时向公司汇报所发生的情况,等候公司进一步的指示,并严格按照公司指示执行。

  附:游乐场温馨提示

  1.本乐园只适合1.2米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。

  2.请保持场内清洁,禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。

  3.未学会自主大小便的儿童必须穿入场,不得穿开裆裤入场。

  4.为了孩子的公共卫生,进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子,为避免劣质的一次性袜子导致滑到,我们不提供一次性袜子。

  5.游玩者不得携带任何物品和食物进场,以免造成伤害。

  6.游玩时,互相谦让,注意安全,不要拥挤,不要追逐打闹,以免影响和伤害他人。

  7.禁止沿滑梯扶手边缘滑下,禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动。

  8.严禁攀爬、拉扯安全网、柱。

  9.严禁在管道中滞留,以免影响他人通行。

  10.请爱护场内设备,蓄意损坏设备,照价赔偿并追究相关责任。

  11.随身物,自行保管,如有遗失,后果自负。

  1引起青少年癫痫病的原因2.为了孩子能安心玩乐,请家长不要离开现场,时刻关注孩子;

  13.本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤,而不负责由于运动本身性质而引发的损伤;

  14.场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系,以便及时处理。

  15.患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。

  16.中途离场时间超过30分钟再次入场须重新购票;

  17.入场前请仔细阅读本规则,凡违反以上规定,致使本人或他人受到伤害的,由责任人或其家长(监护人)负责,本游乐场不负责。

  储物管理:

  1.提供储物柜给游乐场的顾客使用。

  2.顾客留物于鞋柜时,首要提醒顾客的贵重物品自行保管,并提醒离场人员别拿乱其他顾客的物品。

  3.如有顾客遗失物品,寻获后第一时间上交办公室管理人员,并当面核实包内的物品列明包内的清单,移交管理人员进行暂管(在录像下)。

  4.做顾客物品保管纸牌,储物时(鞋柜侧简单物品)顾客手留一份纸牌,蓝子内留一份。

  一、严格按照公司管理规定及治安维护管理要求做好本职工作。工作期间不迟到、不早退、不脱岗。

  二、工作时间,认真执勤,巡回检查,发现问题及时处理。

  三、上岗着装整齐、佩戴齐全;注重,规范服务。

  四、工作时做到不搭肩,不挽臂、不吸烟、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打闹。

  五、工作时避免和游客发生语言冲突,发生问题态度冷静,不与游客打骂。

  六、遇到游客需要帮助时,尽可能帮助游客,不便帮助要指导服务或做好解释。

  七、遇到打架斗殴,进行劝阻、报警;遇到破坏公共设施和损坏景观、绿化要进行处理。

  八、发现游客放孔明灯,在绿化带点火及时制止,防止发生火灾事故,如不听劝阻,及时报警。

  九、加强夜间海边巡逻,用喇叭喊,提醒游客海边注意安全,岸上活动。

  十、巡逻时,如发现有人,轻生,第一时间上报,报警,并组织人员营救。

  十一、工作中如发现游客攀爬叠泉,及时劝阻以免发生意外。

  十二、遇到特殊天气情况及时指引和疏客安全离开。

  十三、正确对待与各经营户关系,禁止吃、喝、拿、要。

  十四、配合其他部门做好公园其他各项工作。

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